Wpisy z tagiem „społeczność”
Poszerzanie zasięgu komunikacji marketingowej
wtorek,6 Kwiecień, 2010
Tagi: ambasador marki, marketing społecznościowy, marketing szeptany, społeczność
Kategorie: internet, marketing szeptany
Świetny wpis, ze świetnymi informacjami na temat angażowania w działania marketingowe (szeptane i social marketingowe) szerokich kręgów potencjalnych klientów. Link do całości znajdziecie tutaj.
Generalnie, podstawowa “mądrość” jaka płynie z wpisu Owyanga jest taka, że skoro klienci i potencjalni klienci to najbardziej zaufane źródła informacji o marce / produkcie / usłudze, to właśnie oni powinni być medium w komunikacji marketingowej. It’s simple but not easy.
Post bardzo wartościowy, bo daje również konkretne przykłady.
Jak się komuś nie chce klikać, to wrzucam najist0tniejszą część do siebie:
| Role and Description | The Opportunity: | Who’s Doing It Right: | What no one tells you: |
| Prospects: Those that are not yet customers. | Engaging soon-to-be-customers during their problem and pain stages and focusing them on your solutions is the goal. | Build lifestyle communities to engage them in a ‘bigger-than-brand’ discussion such as CVS’s community for caretakers. | You’ll really need to let go of hard marketing styles and focus on what IBM’s senior marketer Sandy Carter calls “light branding”. Make sure you have a community kickstart plan. |
| Customers: Existing buyers, some which are super engaged and vocal in the space. | Enabling the voice of the customer has been a mainstay belief for product development, but most companies have not harnessed them for marketing and support. | Build an active advocacy program that encourages them to fight your own battles like Intel Insiders, Microsoft MVP, Wal-Mart’s 11 moms program. Bazaarvoice enables companies like BestBuy to have ratings and reviews on their site –increasing flow through funnel | Customers will love and hate you alike. If you harness their voices, expect to let both types of information come through in a strategic way. The trick? Use complaints as an opportunity to show openness and customer response in public. The savvy brands will trigger advocates to deal with detractors, use this checklist to get started. |
| Employees: Rank and file as well as ‘approved employees’ who are enabled to use social. | Regular rank and file employees that are knowledgeable about products and are close to customers are likely to be more trusted than veneered executives. | Give your own rank and file the opportunity to voice their opinion like Premier Farnell gave many of their employees the ability to publish their own videos on a community like Element 14. | Employees need guidelines, training, and processes. Don’t leave your company or your employees exposed, develop internal training programs, regular communications, and a place to share. See how Intel has created a light weight ‘certification’ program for employees who participate in social |
| Corporate: The traditional and centralized communications group and sanctioned company representatives | Corporate comms can benefit from social tools that allow the spread and sharing of company messages, and they can also build a social platform to stand on in order to fend of critics | See how SouthWest Airlines has built a corporate blog for years, which gave them the standing power to fight back against detractor Kevin Smith. Also, see how Domino’s President used online video to respond in a human and more trusted way during an employee health crises. | Lots of retraining when it comes to rethinking the approach in this space. Stop and breath, develop a measured set of steps a framework, control is not completely lost if you have a balance. This is an opportunity more than a threat. |
Co tak na prawdę powinno być celem marketingu szeptanego?
niedziela,11 Październik, 2009
Tagi: budowanie społeczności, evangelism marketing, marketing szeptany, piramida zaangażowania, społeczność
Kategorie: marketing szeptany
Budowanie społeczności.
Chodzi o to, żeby najpierw dodać dużo osób do pierwszego stopnia tej piramidki, a następnie dawać im powody, aby mogli przesuwać się wyżej.
Brzmi klarownie, prawda? Trochę trudniej coś takiego zrobić. Na tym blogasku, będę się powoli przyglądał jak ten proces zachodzić będzie w przypadku lubelskiego Schroniska, o czym pisałem i nawoływałem do Fan-owania kilka dni temu. Do dzisiaj mamy w grupie przyjaciół schroniska na Facebook-u 77 osób.
W najbliższym czasie planuje zrobić fejsbukowy quiz na temat tej organizacji. Jeszcze nie mam pomysłu jakie podejście należałoby w jego przypadku zastosować, ale myślę, żę jakiś pomysł powinien się wkrótce wyłonić. Raczej coś z przymrużeniem oka… Zadziwiające, jak popularne są te testy. Najwyraźniej ludzie zawsze chcą dowiedzieć się o sobie czegoś więcej, nawet jeśli jest to odpowiedź na pytanie “jakim typem dresiarza jesteś?”
Cel jaki sobie póki co postawiliśmy to 300 fanów. Ciekawe jak szybko uda się zebrać taką grupę osób. Oczywiście jest to WPROST zależne od tego ile osób w kategorii “evangelists” mamy do tej pory i czy uda mi się liczbę tą powiększyć. Może ktoś się pisze, żeby współ-administrować fan page-em schroniska?
Tak na prawdę, to powyższa piramidka powinna być schematem działania dla każdej formy marketingu szeptanego. Chodzi o to, jak wielu osobom może zależeć na produkcie, czy marce i jak dobre narzędzia do poszerzania tej grupy dostarczymy. Krótko mówiąc w szeptaniu, troszczyć musimy się o dwie kwestie:
- Pozyskiwanie nowych odwiedzających
- Dawanie im powodów, aby wędrowali w górę piramidki: od członków, po liderów.
Nie podoba mi się tylko określenie “ewangelista” ale jest piekielnie popularne u anglo-mówiących. Po polsku brzmi tragicznie, ale ułatwia skojarzenie tego terminu, z czymś, co ma już pewną historyjkę za sobą: evangelism marketing.
PS. zapraszam do fanowania schroniska!
Psychologia biznesu – społeczność
poniedziałek,6 Październik, 2008
Tagi: psychologia biznesu, społeczność
Kategorie: Inne, psycholgia
Założyłem dzisiaj rano społeczność na streemo – psychologia biznesu.
http://psychologiabiznesu.streemo.pl
Zapraszam do blogowania, komentowania, publikowania
Społeczność w internecie
poniedziałek,23 Czerwiec, 2008
Tagi: bootstrap, internet, sieci, społeczność
Kategorie: Bez kategorii
Bootstrap to inicjatywa zmierzająca do tworzenia off-line’owej społeczności osób zainteresowanych trendami w sieci, nowymi technologiami, a także pragnącymi uczestniczyć w ich kształtowaniu.
I na tym właśnie blogu bootstrapa znalazłem taką prezentację:
Myślę, że rzecz jest ciekawa i wkrótce pojawią się tu jakieś info z tego tematu.