Wpisy w kategorii „szkolenia”
Klient – nasz cham
czwartek,19 Listopad, 2009
Tagi: marketing wirusowy, perswazja, sprzedaż
Kategorie: marketing szeptany, szkolenia
Czy to jest dobra reklama firmy wspierającej sprzedaż ?
Szkolenie: Komunikacja interpersonalna dla IT
poniedziałek,18 Sierpień, 2008
Tagi: IT, komunikacja, szkolenie
Kategorie: psycholgia, szkolenia
Ustalone są już wszystkie szczegóły: sala wynajęta, program stworzony, promocja ruszyła. Pierwsze szkolenie otwarte organizowane przez Fortuna & Fortuna (przy moim udziale) odbędzie się 25-26 września i zatytułowane jest Komunikacja interpersonalna dla IT (www.komunikacjait.pl).
Projekt jest dość nowatorski. Jak dotąd kwestii typu komunikacja interpersonalna uczono raczej ludzi z kadry managerskiej, sprzedawców, czy konsultantów. Trochę to dziwne, bo wydaje się, że ludzie tacy jak informatycy, są tymi którzy mają największe problemy w zakresie komunikacji. Jeśli się nad tym zastanowić, to podniesienie ich kompetencji w tym zakresie może znacznie zwiększyć wydajność działów IT firm, a przecież od świata cyfrowego uzależnione są w pełni już wszystkie organizacje.
Wniosek jest prosty: podniesienie wydajności IT = podniesienie wydajności całej organizacji.
W kilku słowach o szkoleniu:
Szkolenie obejmuje najważniejsze sfery kontaktów specjalistów IT z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi:
- Pozyskiwanie informacji – profesjonalny wywiad i pozyskiwanie informacji kluczowych dla realizacji każdego projektu.
- Wyjaśnianie problemów – zdolność do zrozumiałego tłumaczenia problemów pojawiających się w trakcie współpracy.
- Przełamywanie konfliktów – spokojne i rzeczowe stawianie czoła trudnościom, nieporozumieniom i obiekcjom Klientów.
- Przekonywanie do rozwiązań – analiza alternatyw i właściwa argumentacja rekomendowanych rozwiązań.
Więcej info znajdziecie w dziale program szkolenia. Zapisywać się można online 